Furnimarkethub (ci-après dénommé « nous ») s’engage à fournir à ses clients un service d’achat en ligne sécurisé, transparent et pratique.
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, consultez nos produits, passez une commande, effectuez un paiement ou utilisez nos services associés.
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent aux activités suivantes :
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L’accès à notre boutique en ligne ;
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La consultation des informations relatives aux produits ;
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La passation de commandes ;
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La réalisation de paiements ;
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L’utilisation des services de livraison et du service après-vente.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique que vous avez lu et compris les présentes conditions générales ainsi que les règles mentionnées dans les pages relatives à nos politiques associées.
2. Informations utilisateur
Afin de traiter vos commandes et de fournir les services associés, vous devez fournir les informations nécessaires lors du processus d’achat.
Vous êtes responsable de l’exactitude et de la véracité des informations fournies, notamment :
-
Les informations de contact ;
-
L’adresse de livraison ;
-
Les informations relatives à la commande.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
3. Informations relatives aux produits, stocks et prix
Nous nous efforçons de fournir des informations produits précises, claires et actualisées.
Les informations affichées sur les pages produits peuvent inclure :
-
Le nom du produit ;
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La description du produit ;
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Les caractéristiques du produit ;
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Les images du produit ;
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Toute autre information associée.
Les informations relatives aux stocks sont mises à jour selon la disponibilité réelle des produits.
Les prix des produits ainsi que les frais applicables sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande.
La page de paiement affiche le montant final à régler, comprenant :
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Le prix des produits ;
-
Les frais de livraison applicables ;
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Tout autre frais affiché sur le site.
4. Commandes et paiements
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier les informations suivantes :
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Le nom du produit ;
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La quantité commandée ;
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Le prix des produits ;
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Les frais de livraison ;
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Le montant total à payer.
Le paiement sur notre site est effectué en euros (EUR).
Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :
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Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Après validation de la commande et confirmation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande.
Après confirmation de la commande, le contrat de vente entre les parties est établi conformément aux dispositions légales applicables.
5. Politique de livraison
Nous proposons des services de livraison vers la France métropolitaine et la Corse, à l’exclusion des départements et territoires français d’outre-mer.
Les règles de livraison sont les suivantes :
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Pour les commandes d’un montant compris entre 0,01 € et 81,99 € : des frais de livraison de 6,47 € sont appliqués ;
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Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 82 € : la livraison est gratuite.
Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai de transport est généralement estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.
Pour plus d’informations concernant les règles de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Si votre commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Toutefois, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs, le consommateur peut exercer son droit de rétractation après réception du produit.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
7. Retours, remboursements et droit de rétractation
Les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque les produits présentent un défaut de qualité, un dommage lié au transport ou une erreur de commande, nous fournirons une assistance après-vente adaptée selon la situation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
8. Remboursements
Les remboursements sont traités en fonction des demandes d’annulation, des retours de produits ou de l’exercice du droit de rétractation.
Nous effectuerons les remboursements dans les délais prévus par les réglementations applicables.
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai réel de réception des fonds peut varier selon les procédures de traitement des banques ou des prestataires de paiement.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Nous fournissons nos services conformément aux exigences légales applicables aux activités commerciales en ligne.
Nous respectons les exigences applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
En cas de litige, nous chercherons en priorité à trouver une solution raisonnable par le dialogue et la communication.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et traitons les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant :
-
La collecte des informations ;
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L’utilisation des cookies ;
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Le traitement des données ;
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Les droits des utilisateurs ;
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment :
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Le contenu des pages ;
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Les images des produits ;
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Les descriptions textuelles ;
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La conception du site ;
sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite.
12. Responsabilités liées au service
Nous nous engageons à :
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Fournir les services liés aux commandes, paiements, livraisons et service après-vente ;
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Mettre en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement du site ;
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Répondre rapidement aux demandes des clients ;
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Protéger les droits des consommateurs conformément aux réglementations applicables.
En cas de retard ou de difficulté résultant de circonstances imprévisibles, nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais et fournirons l’assistance nécessaire.
13. Mise à jour des conditions générales
Nous pouvons modifier les présentes conditions générales en fonction des exigences légales, des évolutions de nos services ou de nos besoins opérationnels.
Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela sera approprié.
Les conditions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant les conditions générales, le processus de commande, les paiements, la livraison ou tout autre sujet associé, veuillez nous contacter :
Adresse du siège social :
2135 Parkview Pl, Ingleside, TX 78362, USA
Téléphone du service client :
+1 (361) 604-7592
E-mail du service client :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 à 12h30
14h00 à 18h00
(Heure locale française CET/CEST)