Furnimarkethub (ci-après dénommé « nous ») s’engage à offrir à ses clients une expérience de paiement en ligne sécurisée, transparente et pratique.
Les modes de paiement disponibles ainsi que les informations associées s’appliquent au processus de commande et de règlement effectué sur notre boutique en ligne.
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express.
Selon l’évolution des fonctionnalités du site et la disponibilité des services de paiement, d’autres moyens de paiement pourront être proposés ultérieurement.
Les prix affichés sur notre site ainsi que les montants des paiements sont calculés en :
Euros (EUR)
Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier que les informations de paiement fournies sont exactes afin de garantir le bon traitement de votre commande.
2. Processus de paiement et sécurité
Après validation de la commande et confirmation du paiement, nous procéderons à la vérification des informations relatives à la commande avant de poursuivre son traitement.
Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations de paiement et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données associées au processus de paiement.
Lors du paiement :
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Les informations relatives aux cartes bancaires sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers certifiés ;
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Nous ne conservons pas activement les informations complètes relatives à votre carte bancaire, notamment le numéro complet de carte et le code de sécurité ;
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Les données de paiement sont transmises via des technologies de communication sécurisées ;
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Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de réduire les risques d’accès non autorisé et de fraude liés aux paiements.
Nous améliorons continuellement notre processus de paiement afin de garantir une expérience d’achat en ligne fiable et sécurisée.
3. Informations relatives aux frais de commande
Avant la finalisation du paiement, la page de commande affiche le montant total complet de votre achat.
Le montant final de la commande comprend généralement :
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Le prix des produits ;
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Les frais de livraison applicables ;
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Tout autre frais applicable affiché lors du processus de commande.
Tous les montants dus sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande afin de vous permettre de connaître le coût total avant d’effectuer votre paiement.
4. Gestion des problèmes de paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez suivre les recommandations suivantes :
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Vérifiez que les informations de votre carte bancaire et les informations de validation saisies sont correctes ;
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Vérifiez l’état de votre compte de paiement ainsi que les messages fournis par votre établissement de paiement ;
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Si le paiement a été effectué mais que le statut de la commande n’est pas mis à jour rapidement, veuillez conserver les justificatifs de paiement et nous contacter ;
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En cas de double débit, de montant incorrect ou de tout autre problème lié au paiement, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations de paiement nécessaires afin que nous puissions effectuer une vérification.
Après réception de votre demande, nous vérifierons rapidement le statut du paiement et vous assisterons dans la résolution du problème.
5. Informations relatives aux remboursements
En cas d’annulation de commande, de retour avec remboursement ou d’exercice légal du droit de rétractation par le consommateur, nous traiterons le remboursement conformément aux politiques applicables et aux réglementations relatives à la protection des consommateurs.
Les remboursements seront généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations concernant les conditions et procédures de remboursement, veuillez consulter :
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les modes de paiement, le règlement des commandes, le statut d’un paiement ou tout autre sujet associé, veuillez nous contacter :
Adresse du siège social :
2135 Parkview Pl, Ingleside, TX 78362, USA
Téléphone du service client :
+1 (361) 604-7592
E-mail du service client :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 à 12h30
14h00 à 18h00
(Heure locale française CET/CEST)