Furnimarkethub (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à traiter et protéger vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, consultez nos produits, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez nos services associés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles (Data Controller) est :
Furnimarkethub
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique.
2. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et nos services associés, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
Informations relatives aux commandes et aux transactions
Ces informations peuvent inclure :
-
Nom ;
-
Coordonnées de contact ;
-
Adresse de livraison ;
-
Informations de facturation ;
-
Détails de la commande ;
-
Informations relatives au statut du paiement.
Les informations relatives aux cartes bancaires sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement tiers certifiés. Nous ne conservons pas activement les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Informations relatives aux communications avec le service client
Ces informations peuvent inclure :
-
Le contenu des demandes que vous nous envoyez ;
-
Les historiques liés au service après-vente ;
-
Les échanges concernant votre commande.
Informations techniques et données de navigation
Ces informations peuvent inclure :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
Historique de navigation sur les pages du site ;
-
Informations générées par les cookies et technologies similaires.
3. Utilisation des cookies
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Enregistrer vos préférences de navigation ;
-
Maintenir votre panier et faciliter le processus de commande ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque cela est indispensable à la fourniture du service.
Pour les cookies d’analyse, de marketing ou autres cookies non essentiels, nous recueillerons votre consentement explicite lorsque cela est exigé par la réglementation applicable.
Vous pouvez gérer les autorisations relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur, notamment refuser, supprimer ou limiter leur utilisation.
4. Finalités de l’utilisation des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
-
Traiter les commandes ;
-
Effectuer les paiements et organiser les livraisons ;
-
Fournir un service après-vente ;
-
Répondre aux demandes des clients ;
-
Envoyer des notifications relatives au statut des commandes ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
-
Garantir la sécurité des transactions ;
-
Prévenir les fraudes ou les transactions non autorisées ;
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Partage des informations et services tiers
Afin de fournir nos services, nous pouvons partager les informations nécessaires avec les catégories suivantes de tiers :
-
Prestataires de services de paiement ;
-
Partenaires logistiques et transporteurs ;
-
Fournisseurs de services techniques liés au site internet ;
-
Fournisseurs d’outils de service client ;
-
Autorités administratives ou organismes réglementaires lorsque la loi l’exige.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et demandons aux tiers concernés de traiter vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
6. Bases légales du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données.
Les bases légales de traitement comprennent notamment :
Exécution d’un contrat
Utilisée pour :
-
Traiter les commandes ;
-
Effectuer les paiements ;
-
Organiser les livraisons ;
-
Fournir les services après-vente.
Consentement explicite
Utilisé pour :
-
L’inscription aux newsletters ;
-
Les cookies non essentiels ;
-
Toute autre activité de traitement nécessitant votre autorisation.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales
Utilisées pour :
-
Les obligations fiscales ;
-
La conservation des documents comptables ;
-
Les exigences réglementaires applicables.
Intérêts légitimes
Utilisés pour :
-
Maintenir la sécurité du site ;
-
Prévenir les fraudes ;
-
Améliorer la qualité de nos services.
7. Transfert international des données
Notre société étant située aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées conformément aux lois applicables afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles en fonction :
-
Du type de données concernées ;
-
Des finalités du traitement ;
-
Des obligations légales applicables.
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux réglementations applicables.
9. Vos droits relatifs à la protection des données
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :
-
Droit d’accès ;
-
Droit de rectification ;
-
Droit à l’effacement ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d’opposition au traitement des données ;
-
Droit de retirer votre consentement ;
-
Droit à la portabilité des données (lorsque applicable).
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays.
10. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :
-
L’utilisation de technologies de communication sécurisées pour protéger les transmissions de données ;
-
La limitation des accès aux informations personnelles ;
-
La prévention des accès, utilisations ou divulgations non autorisés ;
-
L’amélioration continue de nos procédures de sécurité des données.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucun environnement internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou l’exercice de vos droits relatifs aux données, veuillez nous contacter :
Adresse du siège social :
2135 Parkview Pl, Ingleside, TX 78362, USA
Téléphone du service client :
+1 (361) 604-7592
E-mail du service client :
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00 à 12h30
14h00 à 18h00
(Heure locale française CET/CEST)